Política de reembolso

Política de reembolsos

En BUT FIRST HOME aceptamos solicitudes de reembolso por productos de vidrio que hayan llegado rotos o por productos con roturas o defectos de fabricación. Para estos casos, solicitamos que nos contactes el mismo día en que recibís el pedido o, a más tardar, el día calendario siguiente. El aviso inmediato, junto con las fotos del producto y del embalaje, facilita evaluar si el daño estaba presente al recibirlo, ya que con el paso del tiempo resulta más difícil determinar cuándo se produjo.

Escribinos a butfirsthome.uy@gmail.com indicando el número de pedido y describiendo el problema. Para facilitar la evaluación, adjuntá fotos del producto y del embalaje y en el estado que llegó el pedido. Te indicaremos cómo continuar y coordinaremos la devolución cuando corresponda.

Una vez verificado el problema, coordinaremos el reembolso por el medio de pago utilizado, cuando sea posible. El tiempo de acreditación dependerá del proveedor de pagos.

No ofrecemos reembolsos voluntarios por cambio de opinión ni por motivos distintos de los indicados.

Estas condiciones no limitan los derechos irrenunciables que correspondan a las personas consumidoras conforme a la normativa uruguaya aplicable, incluidos los derechos de retracto, devolución o reclamo cuando correspondan legalmente. El plazo de aviso indicado no excluye esos derechos ni implica que un reclamo posterior se rechace automáticamente cuando corresponda atenderlo conforme a la ley.